CQPM MQ 2015 04 54 0303
Objectifs
- Développer et gérer un portefeuille clients.
- Réaliser et suivre une proposition commerciale.
- Organiser un projet de réalisation d’une prestation.
- Coordonner les différentes interventions internes et externes.
- Gérer le suivi opérationnel.
- Assurer la gestion financière.
- Réaliser un retour d’expérience.
MOYENS
- Apports théoriques en présentiel.
- Supports Pratiques.
- Echanges de pratiques.
Public concerné
Commercial
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Contenu
TGC004a-16
Développer et gérer un portefeuille clients
· Comprendre la position marketing de ses produits/services
· Evaluer son portefeuille client, le segmenter, apprécier les clients en fonction de leur potentiel
· Travailler ses « cœurs de cible »
· Déterminer ses actions et ses priorités en prospection et fidélisation
Durée : 3 jours
Coût : 945€ HT
TGC004b-16
Réaliser et suivre une proposition commerciale
· Définir la cible et les objectifs
· Formaliser sa stratégie d’approche
· Structurer sa proposition
· Défendre et négocier son offre
· Intégrer le processus de suivi
Durée : 3 jours
Coût : 945€ HT
TGC004c-16
Organiser un projet de réalisation d’une prestation
· Prendre en compte les éléments du contexte
· Analyser le contrat et recenser les obligations
· Repérer les points clés des différentes clauses
· Intégrer les spécificités liées au personnel
· Réaliser les outils de pilotage
Durée : 2 jours
Coût : 630€ HT
TGC004d-16
Coordonner les différentes interventions internes et externes
· Planifier les différentes phases
· Bâtir les relations
· Organiser les réunions de suivi
· Maîtriser les périmètres d’intervention de chacun
Durée : 2 jours
Coût : 630€ HT
TGC004e-16
Gérer le suivi opérationnel d'une affaire
· Mesurer l’avancement
· Evaluer en permanence
· Suivre les étapes critiques
· Assurer les réceptions et les levées de réserve
Durée : 2 jours
Coût : 630€ HT
TGC004f-16
Assurer la gestion financière d'une affaire
· Elaborer les budgets et les études de coût
· Suivre le tableau de bord
· Réajuster les prévisions
Durée : 3 jours
Coût : 945€ HT
TGC004g-16
Réaliser un retour d’expérience
· Rédiger le rapport de fin d’affaire
· Capitaliser les savoir-faire et les pistes d’amélioration
· Communiquer et archiver
· Rédiger des rapports d’activités
Durée : 5 jours
Coût : 1 575€ HT
Validation
CQPM visé
Supports
Fascicule
Modalités de suivi
Enquête de suivi à 6 mois
