Objectifs
- Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
- Faire face aux comportements négatifs des autres
- Développer la confiance en soi
- Traiter les désaccords
- Dire les choses avec diplomatie
MOYENS
- Apports théoriques, cas pratiques
- Echanges de pratiques
Public concerné
Tout public
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Contenu
Faire le point sur son style relationnel
- Auto-diagnostic de son style relationnel
- Techniques de communication (écoute, synchronisation et reformulation)
L'assertivité et les comportements traditionnels
- Qu'est ce que l'assertivité ?
- Attitudes de passivité, agressivité, fuite, agressivité, manipulation et comment s'en sortir ?
- Reconnaître les attitudes positives et négatives chez soi et les autres en situation de stress et de conflit
Savoir faire face aux critiques
- Freins et contextes favorables aux relations assertives
- Exprimer des critiques constructives avec le modèle DESC
- Identifier ses émotions
- Accueillir la critique justifiée et injustifiée
Formuler une critique constructive, s'affirmer
- Oser dire non
- Renforcer sa confiance en soi, reconnaître ses qualités et celle des autres, gérer les reproches avec des techniques pertinentes, se ressourcer.
- Formuler une demande, une critique
- Rester maître de soi et oser se positionner
Faire face aux critiques
- Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause
- Répondre sereinement aux critiques justifiées
- Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
S'affirmer dans une relation
- Reconnaître les comportements non affirmés et savoir les gérer
- Oser demander
- Savoir dire non lorsque c'est nécessaire
- Développer son sens de la repartie
Muscler sa confiance en soi
- S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi
- Positiver les difficultés
- Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent
- Recharger ses batteries
Élaborer un plan d'amélioration personnel pour une meilleure affirmation de soi
- Réaliser un diagnostic du contexte et de son environnement et élaborer son plan personnel
Validation
Attestation de fin de formation
Supports
Fascicule
Modalités de suivi
Enquête de suivi à 6 mois
Modalités d'évaluation
Résolution de cas pratiques
