L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION DES INDUSTRIES TECHNOLOGIQUES

L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION - UIMM

L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION DES INDUSTRIES TECHNOLOGIQUES

Communiquer efficacement en situation professionnelle

Objectifs

  • Transmettre des informations orales face à un groupe
  • Communiquer en situation de face à face et en groupe
  • Préserver des relations positives en toutes circonstances
  • Intégrer les bases de l’argumentation

MOYENS

  • Apports méthodologiques.
  • Conseils personnalisés.
  • Nombreux exercices pratiques et simulations de situations avec utilisation du matériel audiovisuel.

Public concerné

Tout public

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Contenu

Les bases des relations professionnelles efficaces

  • Maîtriser les principes de la communication : langage et paralangage, parasites, cadre de référence, singularité des individus, feed-back ...
  • Intégrer les techniques de l’écoute active.
  • Adopter l’attitude appropriée à la situation de communication.
  • Savoir réagir positivement dans les situations tendues
  • Les bases des relations professionnelles efficaces appliquées à des situations quotidiennes

Présenter un sujet en réunion :

  • Préparer son message méthodiquement.
  • Structurer un exposé dans un temps défini.
  • Répondre aux questions et objections.
  • Argumenter

Conduire une réunion, les règles des bases

  • Préparer
  • Introduire
  • Guider
  • Conclure

Conduire un entretien de briefing et de débriefing

  • Préparer et suivre un plan logique de déroulement d’entretien
  • Gérer la relation et les divergences

Validation

Attestation de fin de formation

Modalités de suivi

Enquête de suivi à 6 mois