Objectifs
- Déterminer les activités les plus adaptées au distanciel et au présentiel
- Identifier les outils de communication appropriés en situations synchrones et asynchrones
- Accompagner le développement des compétences en tenant compte de l’autonomie du collaborateur et du contexte hybride
- Co construire les rituels de l’équipe en mode hybride (type de rituel et fréquence)
- Formuler des objectifs SMART et mener un entretien de suivi
- Identifier et prendre en compte les leviers de motivation des collaborateurs
- Détecter les signaux faibles
- Animer des réunions efficaces en présentiel, en distanciel, en hybride
- Formuler un feedback constructif y compris à distance
- Faire face aux situations délicates
- Co construire un plan d’action opérationnel
MOYENS
Les + du programme
- Questionnaire « les questions à se poser avant la formation »
- Auto-diagnostic d’assertivité
- Formalisation d’un plan d’action
- Guide d’appropriation
- Coaching individuel en option
Enjeux pour l'entreprise
- Améliorer l’efficacité du service
- Renforcer le bien-être du manager et des collaborateurs
- Développer les compétences managériales et les soft skills pour manager et maintenir l’employabilité des managers comme des collaborateurs
- Contribuer à créer les conditions de la motivation
Bénéfices pour le manager
- Être plus performant dans l’animation d’une équipe en mode hybride
- Être plus serein et motivé dans l’exercice de ses fonctions
- Améliorer ses compétences et sa posture managériales
Public concerné
Manager ou futur manager désirant optimiser l’accompagnement de son équipe en mode hybride
Prérequis
Manager une équipe ou être futur manager
Contenu
Jour 1 en présentiel
Capsule 1 : Déterminer les activités les plus adaptées au distanciel et au présentiel
Le management hybride se pérennise dans votre entreprise, cela nécessite d’appréhender ce changement culturel avec des actions concrètes. Dans cette première séquence, vous identifierez vos besoins et les besoins des collaborateurs à distance et vous déterminerez les activités adaptées au distanciel (télé robustes) et au présentiel (télé fragiles). Ces acquis permettront à votre équipe de gagner en efficacité et en sérénité.
Contenu :
- Identifier les besoins du collaborateur et du manager à distance
- Déterminer les activités télé robustes / télé fragiles pour mon équipe
Pratique : travaux de sous-groupes
Capsule 2 : Poser le cadre de fonctionnement de l’équipe et identifier les outils de communication appropriés en situations synchrones et asynchrones
Dans cette séquence, vous clarifierez les conditions de fonctionnement optimales de l’équipe (règles & permissions), tout en leur donnant du sens. Vous définirez ensuite les outils de communication adaptés car en management hybride, vous êtes fréquemment en situations synchrones ou asynchrones dans vos échanges avec votre équipe. Grâce à ces acquis, chaque collaborateur renforcera son sentiment de sécurité et pourra donner tout son potentiel.
Contenu :
- Poser le cadre de fonctionnement de l’équipe à distance : 3 P Protection Permission et Puissance
- Optimiser l’utilisation des outils de communication (synchrones & asynchrones)
Pratique : 1. Réflexion en sous-groupe et mises en situation ; 2. Réflexion en groupe
Capsule 3 : Définir les rituels d’équipe en contexte hybride en responsabilisant les collaborateurs
En management hybride, il est encore plus important de créer des rituels clairs avec l’équipe et avec chaque collaborateur. Dans cette séquence, nous verrons comment vous pouvez
construire ou améliorer les rituels de votre équipe (réunions, entretiens, fréquence, …) et comment développer l’autonomie des collaborateurs pour qu’ils soient efficaces et à l’aise en distanciel. Ces acquis structureront davantage le fonctionnement de votre équipe au service de la performance individuelle et collective.
Contenu :
- Co construire les rituels de l’équipe
- Cartographier le niveau d’autonomie des collaborateurs
Pratique : 1. Travail de sous-groupe sur les outils proposés ; 2. Réflexion en binôme ;
Capsule 4 : Formuler des objectifs SMART et conduire un entretien de suivi
Le rôle central du manager est de développer les compétences de ses collaborateurs et d’atteindre les objectifs de son service. Dans cette séquence, vous verrez ou reverrez concrètement la notion d’objectifs SMART clairs et précis et une méthodologie pour mener des entretiens de suivi de ces objectifs, à distance ou en présentiel. Ces acquis contribueront à gagner en performance, à développer l’autonomie et à renforcer les conditions de la motivation des collaborateurs.
Contenu :
- Co construire des objectifs SMART
- Mener des entretiens de communication d’objectifs et de suivi
Pratique : 1. Réflexion sur les caractéristiques d’un objectif SMART;
- Réflexion en groupe sur la structure d’un entretien de suivi et les bonnes pratiques en distanciel ; 3. Mise en situation
Intersession
Autodiagnostic assertivité + podcasts « Donner un feedback » ; « Recevoir un feedback »
Jour 2 en distanciel
Capsule 1 : Identifier et prendre en compte les leviers de motivation des collaborateurs
Un manager efficace donne du sens à l’action, connaît ses collaborateurs et s’appuie sur leurs leviers de motivation. Dans cette capsule, vous identifierez ce qui motive et démotive vos collaborateurs, comment observer et questionner pour déceler les « signaux faibles ». Ces acquis vous permettront d’entretenir le lien au quotidien, de développer l’implication et le bien-être de vos collaborateurs dans leurs missions.
Contenu :
- Identifier ses propres leviers et les leviers de motivation des collaborateurs
- Nourrir les leviers de motivation en présentiel et à distance
- Identifier les signaux faibles (focus sur le distanciel)
Pratique : 1. Réflexion en sous-groupes ; 2. Mise en situation d’entretien de remotivation ; Échanges et apports sur l’identification des signaux faibles
Capsule 2 : Animer des Réunions efficaces
Pour qu’une équipe fonctionne bien, il est nécessaire que l’information circule. Dans cette capsule, vous identifierez les bonnes pratiques pour mettre en place des réunions efficaces en présentiel, distanciel et en hybride (une partie des participants à distance, une partie des participants réunis en présentiel). Cela permettra de maintenir l’engagement de l’équipe et de gagner du temps dans l’organisation de chacun.
Contenu :
- Identifier Les spécificités d’une réunion en présentiel / en distanciel / hybride
- Réussir une réunion à distance
Pratique : 1. Réflexion en sous-groupes ; 2. Mises en situation
Capsule 3 : Formuler un feedback constructif
Le manager dans ses fonctions est amené à faire grandir son équipe en développant ses compétences individuelles et collectives. L’un des moyens direct est de donner du feedback et de solliciter le feedback du collaborateur. Dans cette capsule, vous identifierez les caractéristiques d’un feedback réussi à distance puis pratiquerez le feedback positif et le feedback correctif. Grâce à ces acquis, vous vous sentirez plus à l’aise pour formuler des feedbacks plus fréquents, avec un impact positif sur la relation avec vos équipes et sur la performance.
Contenu :
- Les caractéristiques d’un feedback efficace à distance
- Formuler un feedback constructif à distance (positif / sur les points d’amélioration)
Pratique : 1. Réflexion ; 2. Mises en situation
Capsule 4 : Faire face aux situations délicates
La vie en équipe génère inévitablement des situations difficiles à gérer. : incompréhension, tension, besoins différents. Le mode hybride complexifie la donne entre les collaborateurs qui ne veulent pas revenir sur site et a contrario ceux qui vivent mal le télétravail. Dans cette capsule, vous mettrez en pratique les clés de l’assertivité pour que chacun puisse s’exprimer et parvenir à trouver des solutions gagnant / gagnant. Ces acquis vous permettront de gagner en leadership et à l’équipe de mieux coopérer pour gagner en efficacité et en sérénité.
Contenu :
- Identifier les principales situations délicates
- Résultats de l’auto-diagnostic sur l’assertivité
- Communiquer de façon assertive
Pratique : 1. Réflexion sur les situations délicates ; 2. Mises en situation
Synthèse : plan d’action personnel + des principaux apprentissages et des bénéfices de la formation
Coaching individuel en option
Pour consolider les acquis, nous vous proposons en option un coaching individuel post-formation après une intersession d’un mois.
Supports
- Un support de synthèse de la formation
- Guide d’appropriation des acquis
Modalités d'évaluation
- Fiche d'évaluation de la satisfaction du stagiaire
- Attestation d'assiduité et de fin de formation
- Évaluation de sa progression : pratique actuelle / nouveaux acquis formalisés
- Formalisation d’un plan d’action
