L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION DES INDUSTRIES TECHNOLOGIQUES

L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION - UIMM

L'AFORP EST MEMBRE DU RÉSEAU PÔLE FORMATION DES INDUSTRIES TECHNOLOGIQUES

Responsable d’affaires

Réf n° CQPM 0303

CQPM MQ 2015 04 54 0303

Objectifs

  • Développer et gérer un portefeuille clients.
  • Réaliser et suivre une proposition commerciale.
  • Organiser un projet de réalisation d’une prestation.
  • Coordonner les différentes interventions internes et externes.
  • Gérer le suivi opérationnel.
  • Assurer la gestion financière.
  • Réaliser un retour d’expérience.

MOYENS

  • Apports théoriques en présentiel.
  • Supports Pratiques.
  • Echanges de pratiques.

Public concerné

Commercial

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Contenu

TGC004a-16

Développer et gérer un portefeuille clients

· Comprendre la position marketing de ses produits/services
· Evaluer son portefeuille client, le segmenter, apprécier les clients en fonction de leur potentiel
· Travailler ses « cœurs de cible »
· Déterminer ses actions et ses priorités en prospection et fidélisation

Durée : 3 jours

Coût : 945€ HT

TGC004b-16

Réaliser et suivre une proposition commerciale

· Définir la cible et les objectifs
· Formaliser sa stratégie d’approche
· Structurer sa proposition
· Défendre et négocier son offre
· Intégrer le processus de suivi

Durée : 3 jours

Coût : 945€ HT

TGC004c-16

Organiser un projet de réalisation d’une prestation

· Prendre en compte les éléments du contexte
· Analyser le contrat et recenser les obligations
· Repérer les points clés des différentes clauses
· Intégrer les spécificités liées au personnel
· Réaliser les outils de pilotage

Durée : 2 jours

Coût : 630€ HT

TGC004d-16

Coordonner les différentes interventions internes et externes

· Planifier les différentes phases
· Bâtir les relations
· Organiser les réunions de suivi
· Maîtriser les périmètres d’intervention de chacun

Durée : 2 jours

Coût : 630€ HT

TGC004e-16

Gérer le suivi opérationnel d'une affaire

· Mesurer l’avancement
· Evaluer en permanence
· Suivre les étapes critiques
· Assurer les réceptions et les levées de réserve

Durée : 2 jours

Coût : 630€ HT

TGC004f-16

Assurer la gestion financière d'une affaire

· Elaborer les budgets et les études de coût
· Suivre le tableau de bord
· Réajuster les prévisions

Durée : 3 jours

Coût : 945€ HT

TGC004g-16

Réaliser un retour d’expérience

· Rédiger le rapport de fin d’affaire
· Capitaliser les savoir-faire et les pistes d’amélioration
· Communiquer et archiver
· Rédiger des rapports d’activités

Durée : 5 jours

Coût : 1 575€ HT

Validation

CQPM visé

Supports

Fascicule

Modalités de suivi

Enquête de suivi à 6 mois